为提升全民消防安全知晓率，杭州市消防救援支队充分发挥全媒体中心“大脑中枢”作用，统一谋划、全局部署，开展社会化宣传、消防队伍建设等工作，打造吸引力强、话题度高、曝光度强、推动力实、新生力旺盛的消防宣传格局。

策划主题活动，提升消防宣传“吸引力”。实行全媒体中心策划机制，提前对“5.1”劳动节、“5.12”防灾减灾日、“6.1”儿童节等重要时间节点消防宣传工作进行策划，推出“五一小长假，景区消防巡查队坚持守护西湖景区安全”典型事迹，应急管理报进行了专题报道；围绕“防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础”防灾减灾日主题，部署开展消防站参观、消防培训和应急疏散演练等系列活动，营造浓厚宣传氛围；在儿童节当天，统一开放15个消防站，为全市儿童提供参观学习服务；持续跟进新聘任制消防员集训队进行，策划集训中期“那些值得纪念的事儿”、后期“拔节成长历程”等专题报道，挖掘新训队伍中的趣事、感人事。

聚焦群众关注，提高消防宣传“话题度”。依托杭州消防官方微博、微信、抖音号、快手号等平台，结合时事热点、紧扣消防基层工作，打造社会热点话题，提升群众消防关注度。5月25日，临平12名指战员出警归来用餐，遇到好心老板不收钱。该暖心事件发生后，支队新媒体平台以及人民日报、浙江之声、杭州发布、杭州日报等媒体新闻客户端、新媒体等平台同步进行宣传报道，总播放量50万+。围绕居民生活常见高发电动车、出租房等火灾事故，制发警示海报10张，通过微信平台推送提示12条，其中“杭州笕桥：违规出租，房东拘留十二日”，阅读量2.5万次，抖音号“杭州上城：小区黑科技，电动车被拒载”，播放量达12.1万。

紧贴时事热点，提升消防科普“曝光度”。一方面开展实验，针对“5.10”成都电梯内电瓶车起火事故，滨江大队联合媒体FM93浙江之声开展模拟电瓶短路现象引起的电动车火灾实验。央视频及央视频移动网、一直播等九大平台进行同步在线直播。针对居民夏季灭蚊神器安全使用，余杭、桐庐大队开展夏季灭蚊神器消防安全实验，验证蚊香、杀虫剂、花露水等用品安全隐患。另一方面进行科普，江干大队联合媒体对辖区阻止电瓶车进电梯的优秀经验做法进行了报道。针对“福建福州小区电梯事故致13岁男孩坠亡”，联合电梯企业——西子奥的斯开展电梯安全科普行动，介绍电梯合理使用方法、正确开展应急救援的步骤和流程等内容。

联合媒体曝光，增添隐患整改“推动力”。针对近期杭州市火灾事故，充分发挥新闻舆论监督作用，以媒体、社会公众力倒逼隐患整改。“5.11”西湖区文三路火灾事故发生后，杭州市政府组织开展全市消防安全百日整治行动，各地消防结合辖区实际情况开展隐患曝光行动。西湖区成立《西湖聚焦》曝光栏目小组，采取“每周一曝、每月一会、每季一查”机制，曝光长租公寓和医疗机构专项检查等方面存在的不足和问题。萧山区成立高层建筑安全隐患综合整治（丽晶国际）专班，对网红公寓楼——丽晶国际大厦进行隐患曝光。建德大队、江干等大队组织省市级主流媒体，对消防产品安全、合用场所、住宅小区等方面隐患进行了曝光，全市整体曝光力度大，社会关注度较高。

发展志愿队伍，解锁消防宣传“新生力”。一方面，根据总队要求，支队下发《关于发动专兼职消防岗位人员注册消防志愿者工作的通知》，督促各地发动属地物业单位及企业员工、高校学生群体、公安民警与各街道网格员、微型站队员参与消防志愿者注册工作。另一方面，将消防志愿者注册工作纳入支队季度火灾防控评估、每月宣传月报工作，提高基层各大队重视度，有效推动工作落实落地。自5月消防志愿者成立以来，全市加入杭州蓝翼消防志愿服务队共计30049人次。